Ce que cela fait
Par défaut, Invocourier envoie les factures depuis invocourier.com, avec le nom de votre entreprise comme expéditeur et votre adresse de contact en Reply-To. Cela fonctionne, mais le logiciel de messagerie de l'acheteur affiche tout de même une adresse qui n'est pas la vôtre. Connectez votre propre serveur de messagerie et les e-mails de factures et de factures rectificatives partent depuis votre adresse, authentifiés par votre propre fournisseur, exactement comme le courrier que vous envoyez vous-même.
Les copies d'archive, le lien d'export à la désinstallation et les avis de service continuent de venir d'invocourier.com, afin de vous parvenir même quand c'est votre serveur qui est en panne.
Cela ne concerne que l'envoi par e-mail (Allemagne, et factures PDF aux particuliers). Les factures B2B belges transitent par Peppol et ne sont pas concernées.
Configuration
Ouvrez les Paramètres de l'application, section Envoyer les e-mails de facturation depuis votre propre serveur.
- Fournisseur de messagerie : choisissez le vôtre et le nom du serveur, le port et le chiffrement sont remplis automatiquement. Choisissez Autre pour les saisir vous-même.
- Nom d'utilisateur et mot de passe : les identifiants de la boîte aux lettres qui enverra. Certains fournisseurs exigent un mot de passe d'application ou un réglage de leur côté, voir le tableau ci-dessous.
- Adresse d'expédition : l'adresse que verront les acheteurs. Votre serveur doit être autorisé à envoyer depuis cette adresse, généralement la boîte aux lettres avec laquelle vous vous connectez.
- Si mon serveur de messagerie échoue, envoyer depuis invocourier.com à la place : activé par défaut, voir "Quand votre serveur échoue".
Cliquez sur Enregistrer le serveur, puis sur Envoyer un e-mail de test. L'application se connecte à votre serveur, s'identifie et envoie par son intermédiaire un vrai message à votre adresse de contact. Votre serveur n'est utilisé qu'une fois ce test réussi. Jusque-là, et après toute modification des paramètres de connexion, les factures continuent de partir d'invocourier.com : une faute de frappe ne bloque donc jamais rien.
Votre mot de passe est stocké chiffré et n'est jamais réaffiché. Si vous modifiez plus tard les autres champs, laissez le mot de passe vide pour le conserver.
Notes par fournisseur
| Fournisseur | À savoir |
|---|---|
| Google Workspace, Gmail | Activez la validation en deux étapes sur le compte, puis créez un mot de passe d'application (Compte Google → Sécurité → Mots de passe des applications) et utilisez-le à la place de votre mot de passe habituel. Gmail remplace l'adresse d'expédition par la boîte aux lettres connectée, sauf si l'adresse est configurée comme alias "Envoyer des e-mails en tant que". |
| Microsoft 365, Outlook | Votre administrateur Microsoft 365 doit activer SMTP authentifié pour la boîte aux lettres (Centre d'administration Microsoft 365 → Utilisateurs → Courrier → Gérer les applications de messagerie). Microsoft abandonne progressivement le SMTP par mot de passe ; si cela cesse de fonctionner, adressez-vous à votre administrateur ou utilisez un service d'e-mails transactionnels. |
| IONOS, STRATO, Hetzner, mailbox.org, OVH, Gandi, Infomaniak, Combell, TransIP, one.com | Les identifiants habituels de la boîte aux lettres fonctionnent. Utilisez l'adresse de la boîte comme nom d'utilisateur, sauf indication contraire de votre fournisseur. |
| GMX, WEB.DE | Activez l'option "Accès POP3/IMAP" dans les paramètres de la boîte et, si l'authentification à deux facteurs est active, créez un mot de passe d'application. |
| Brevo, Mailjet, Postmark, Mailgun, Amazon SES | Créez des identifiants SMTP dans le tableau de bord du service et vérifiez-y d'abord votre domaine d'envoi. L'adresse d'expédition doit appartenir à un domaine vérifié. |
| SendGrid | Le nom d'utilisateur est littéralement le mot apikey ; le mot de passe est une clé API disposant de l'autorisation "Mail Send". |
| Scaleway Transactional Email | Le nom d'utilisateur est l'identifiant de votre projet ; le mot de passe est la clé secrète d'une clé API disposant des autorisations Transactional Email. |
Seules les connexions chiffrées sont acceptées : STARTTLS (généralement port 587) ou TLS/SSL (généralement port 465). Shopify lui-même ne propose pas de serveur de messagerie sortant.
Quand votre serveur échoue
Un mot de passe modifié, un fournisseur qui bloque la connexion ou une panne de serveur fait échouer un envoi. L'application réessaie automatiquement. Après trois échecs consécutifs, votre serveur est marqué comme défaillant, vous recevez un e-mail d'invocourier.com et l'Accueil affiche un avis.
Avec "envoyer depuis invocourier.com à la place" activé (par défaut), les documents concernés et tous les suivants sont livrés depuis invocourier.com entre-temps, afin que vos clients reçoivent toujours leurs factures. Votre serveur est réessayé toutes les heures et remis en service automatiquement dès qu'il fonctionne. Si l'option est désactivée, les documents attendent et sont réessayés selon le calendrier habituel ; rien n'est livré tant que votre serveur ne fonctionne pas à nouveau.
Pour corriger : rectifiez les identifiants dans les Paramètres et cliquez sur Envoyer un e-mail de test. Un test réussi remet votre serveur en service immédiatement. Les détails d'envoi de chaque facture indiquent quel serveur l'a acheminée.
Délivrabilité
Le courrier envoyé ainsi porte le SPF et le DKIM de votre domaine tels que configurés par votre fournisseur, ce qui le fait arriver dans la boîte de réception. Si vous utilisez un service d'e-mails transactionnels, vérifiez-y votre domaine avant d'envoyer. Invocourier ne modifie pas votre DNS.
Retirer le serveur
Retirer le serveur supprime immédiatement les identifiants stockés ; les factures repartent d'invocourier.com. Les identifiants sont également supprimés lorsque vous désinstallez l'application.